Giga Atacado: Implementação VTEX IO

O Giga Atacado nasceu em 2009 no bairro do Limão e desde então vem expandindo suas operações no estado de São Paulo onde emprega mais de 1400 funcionários em suas 10 lojas. A rede é especialista em atacarejo no Brasil, pois atende desde um público B2B, com foco em pequenos comerciantes, até o consumidor pessoa física, que […]

PUBLICADO EM
30/12/2021
CATEGORIA
SUPERMERCADOS

O Giga Atacado nasceu em 2009 no bairro do Limão e desde então vem expandindo suas operações no estado de São Paulo onde emprega mais de 1400 funcionários em suas 10 lojas.

A rede é especialista em atacarejo no Brasil, pois atende desde um público B2B, com foco em pequenos comerciantes, até o consumidor pessoa física, que busca o melhor custo-benefício nas compras de supermercado. Hoje, com 10 unidades consolidadas, o Giga cumpre um papel importante no abastecimento de mais de 500 mil clientes por mês.

O Problema

Apesar de ocupar um importante espaço no setor de atacarejo em São Paulo, o Giga era uma empresa sem muita experiência em canais digitais e estava à procura de um parceiro que pudesse entregar o seu primeiro e-commerce. A loja on-line do Giga Atacado deveria atender tanto B2B como B2C, num modelo conhecido no Brasil como atacarejo.

Atacado + Varejo na mesma plataforma.

Atacarejo é uma forma tradicional de comércio no Brasil, porém ainda pouco comum no on-line. Esse modelo, como o nome indica, une o atacado e o varejo, oferecendo preços diferentes para produtos a partir de uma quantidade pré-estabelecida, que pode ser uma caixa, embalagem ou fardo de um produto.

O desafio desse projeto era recriar esse cenário tão conhecido pelos brasileiros para a experiência on-line.

A Solução

Após decidir pela plataforma VTEX, os stakeholders fizeram uma pesquisa de mercado para escolher qual parceiro poderia entregar os melhores resultados da sua loja on-line B2C e B2B. A ACCT foi escolhida como parceira nesse projeto pelo seu histórico de implementação em VTEX IO e sua posição de liderança no quadrante VTEX 2021.

Plataforma à prova de futuro.

Em uma abordagem headless, o front-end da sua loja e o back-end são desacoplados, elas ficam independentemente uma da outra. Isso significa que a camada da apresentação de conteúdo (front-end) é separada da lógica de negócios (back-end) como plataforma de e-commerce, CRM, CMS, etc. Assim, marcas e varejistas podem usar a melhor solução para cada problema de negócio de forma ágil e rápida.

Diferentes Regras de Negócio

Um dos desafios na hora de construir um website que é ao mesmo tempo B2B e B2C é diferenciar regras de negócio, tabela de preços e também toda a parte de check-out e emissão de nota fiscal.

Atacado e Varejo na mesma experiência.

Nesse projeto a solução encontrada foi inspirada na experiência de usuário encontrada nas lojas do segmento. Tanto o preço unitário quanto o preço de atacado aparecem tanto no card do produto na prateleira (home) quanto na página de produto.

Sem necessidade de login.

Esse modelo facilita bastante a navegação e a experiência do usuário e agrega valor de forma instantânea, pois desde a primeira interação do usuário com o website, fica claro que é uma empresa de atacarejo e que tem ofertas especiais para compra em escala.

Do ponto de vista do marketing, a exibição das ofertas por atacado aumenta a conversão e o ticket médio pois de forma bem intuitiva, deixa claro que o melhor custo-benefício está na compra de maior volume.

Drive Through Giga: Uma experiência verdadeiramente omnicanal.

O projeto de digitalização do Giga Atacado contou com uma feature muito ambiciosa para qualquer operação de e-commerce: o Clique & Retira Giga. O Giga montou uma divisão especial para esse serviço, com identificação do carro ao entrar na loja e uma SLA de um minuto para início do processo de carregamento dos produtos comprados online no carro designado.

Esse é um serviço que realmente conecta o on-line e o off-line, oferecendo uma experiência completa de omnichannel.

Palavra do Cliente

Escolhemos o VTEX IO por ser uma plataforma de comércio headless que equilibra velocidade e flexibilidade e que nos possibilitou desenvolver funcionalidades de precificação customizadas para atender características de B2B. Tivemos muita sinergia com a ACCT e o know-how do time de desenvolvimento em VTEX IO foi fundamental para a execução desse projeto.