A Stanley Black & Decker é uma fabricante de ferramentas industriais fundada em 1843. A gigante do hardware é uma das marcas mais tradicionais do setor, com mais de 60.000 funcionários em todo o mundo.

Devido ao grande número de relacionamentos que o grupo precisa gerenciar, torna-se um desafio para a equipe de distribuição trabalhar constantemente com varejistas, parceiros e representantes de vendas para otimizar, personalizar e desenvolver painéis de indicadores de desempenho que visam otimizar os processos de compra e mensurar os resultados de seus representantes de vendas em nível global.

O B2B online é um desafio especial para fabricantes globais como a SB&D. As operações de engenharia de vendas têm que lidar com múltiplas moedas, idiomas, tabelas de preços, regras de negócios e etc. Portanto, desenvolver uma operação digital B2B, neste cenário, significa muito mais do que construir um site, é preciso repensar o negócio e os processos como um todo.

Para arquitetar a solução com sucesso, as equipes de e-commerce da ACCT precisavam entender totalmente as metas de negócios e as variáveis ​​de vendas.