O cliente deste projeto é uma multimarca referência em equipamentos e acessórios de golfe nos EUA. Com 50 anos de mercado, atualmente possui 86 lojas físicas em 18 estados americanos. A empresa preza pela excelência de seus produtos, possibilitando em até 90 dias a devolução do dinheiro do consumidor, caso este não esteja satisfeito com a compra.

 

Projeto

A nossa missão nessa migração para VTEX IO era ter uma loja totalmente alinhada à identidade visual da multimarca, com o risco do surgimento de mudanças ao longo do projeto em função das regras de negócio do cliente. Para isto, foi necessário um trabalho a quatro mãos entre o time de produto da VTEX que customizou diversos componentes e o de desenvolvimento da ACCT para que a migração fosse concretizada com êxito.

 

Desafios

O nosso principal desafio foi migrar a loja com todas as funcionalidades do projeto original, atendendo o desejo do cliente de um site o mais próximo possível do anterior.

Neste processo, os times se depararam com outras customizações em função das regras de negócio. A loja continha um layout meticuloso, com landing pages e diversas páginas customizadas. O time de produto da VTEX desenvolveu diversos componentes especificamente para este projeto.

Além da funcionalidade, outro ponto que exigiu bastante da equipe foi o layout mobile, que trazia bastante informação nos spots de produtos e e em função disto, implicou na redução de fonte para o usuário ter a maior quantidade possível de produtos na tela e não ter tanta necessidade de scroll.

 

Outro ponto de atenção foi o fato do e-commerce ser uma grande porta de entrada para as lojas físicas, onde muitas pessoas pesquisam produtos, disponibilidade e localização por meio do site. Para não impactar o usuário, foram desenvolvidas diversas landing pages para cada uma dessas lojas contendo suas informações, bem como um localizador, utilizando o sistema de mapas do Google.

E por fim, a empresa deste projeto tem muita força em SEO baseada em páginas ranqueadas no Google e conteúdo. Para que essa relevância pudesse ser mantida foi feito um trabalho de integração entre a plataforma VTEX e WordPress onde todas as buscas e categorias são exibidas relacionadas com artigos, bem como um redirecionamento de URLs que estavam no site antigo para o novo.

 

Features

 

Selos na prateleira

• Facilidade e transparência na gestão de promoções e descontos.
• Múltiplas promoções e descontos.
• Maior visibilidade.

 

SKU na prateleira

Esta feature permite aos clientes visualizarem a cor e tamanho disponíveis na loja virtual sem a necessidade de entrar na página de produto:

• Menos clicks para o cliente.
• Aumento na taxa de conversão.
• Diminui a taxa de bounce.

 

Página de produto customizada – Crystal balls.

Essa funcionalidade exigiu grande empenho da equipe pelas diversas personalizações do produto mais vendido da marca. Com ela é possível personalizar a bola de golf com nome, fonte, cor, datas e acompanhar todo o processo até o check-out.

 

 

Search integrada com WordPress.

Desenvolvida pelo time da VTEX com primeira implementação feita pela ACCT, o app permitiu a integração com o WordPress. Com isto, ao digitar um termo no mecanismo de busca, a pesquisa apresenta não só produtos, mas também os artigos relacionados ao termo, um complemento da vitrine para a multimarca.

 

 

Pickup Availability

Uma funcionalidade omnichannel, ideal para qualquer multimarca. Os estoques das lojas físicas são integrados no canal digital da empresa. Dessa forma os clientes têm transparência na hora de escolher a forma de comprar – Click and Collect, Store to Delivery, etc.

• Autonomia do cliente para escolher a melhor forma de entrega.
• Redução de custos de entrega e retorno.
• Upsell nos canais físicos.

 

Yotpo Reviews

• Marketing de referência.
• Canal de feedback em tempo real.
• Identificação de produtos mais bem avaliados.

 

Alto número de landing pages.

Por consequência da grande variedade de produtos, marcas, especificações e customizações, uma das demandas do projeto foi pela grande quantidade de landing pages. Isso faz com que a performance do website caia.

Cada loja física também tem sua própria página com a localização e informações de contato. Portanto a otimização do conteúdo para garantir responsividade de fidelidade foi ponto chave nesse projeto.

 

Store Locator

Cada uma das 86 lojas físicas da multimarca tem uma landing page diferente com informações de horário de funcionamento e localização. Elas são responsáveis por grande parte do tráfego do site. Ao abrir o mapa e clicar na loja selecionada, ele te direciona para a lp desta loja.

 

Golf Club Trade-in Center.

• Criação de uma comunidade.
• Aumenta o tempo de navegação no site por usuário.
• Permite uma comunicação mais direcionada e focada a partir de um público alvo bem definido e fiel.

 

Check-out

Inclusão de propriedades no spot de produto e botão comprar fixo para melhorar a experiência do usuário.

 

Gift cards no check-out.

Cupons com valores diferentes, sendo que um deles só pode ser inserido uma vez. A inclusão de vale compra foi customizada para atender a necessidade do cliente de utilizar dois provedores diferentes, bem como as suas estruturas que mudam de acordo com o provedor.

 

Resultados:

• Aumento de 25% na receita.
• Aumento de 20,82% nas transações.
• Diminuição no tempo de carregamento e no tamanho da página.

 

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